Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Le présent site est exploité par la société LES OISEAUX DE FER, SAS au capital de 20 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 903 696 243 00018, dont le siège social est situé au 220 E Allée du Ponte, 13860 Peyrolles-en-Provence.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des planches, plateaux et accessoires en bois noble, fabriqués à la main dans notre atelier. Les photographies sont fournies à titre indicatif : chaque pièce étant unique, des variations de teinte, de veinure ou de texture inhérentes à la nature du bois peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche. En cas d'indisponibilité après confirmation de commande, le client en est informé et remboursé intégralement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé dans les minutes suivant la transaction. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le débit est effectué immédiatement à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées par Colissimo sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif ; nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception : ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés (gravure laser sur mesure), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
8. Retours et remboursements
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email avant d'expédier le produit. Le retour s'effectue à vos frais, dans l'emballage d'origine, en parfait état. Tout produit retourné endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'une décote.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-13 du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
10. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'un manquement à nos obligations contractuelles. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni des retards ou pertes occasionnés par le transporteur.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Vous pouvez également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne.
Le droit français est seul applicable aux présentes conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : juin 2026